يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في telefonati من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت والأعياد والعطلات الرسمية إجازاتها لجميع العاملين في متجر تليفوناتي وشركات الشحن

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت ، لذلك سهلنا عليك تسهيل شحنتك لأن راحتك هي أولويتنا

تقوم Telefonati بشكل أساسي بتسليم طلباتك من خلال أسطول الشركة الخاص ولكنها قد تحصل على مساعدة من طرف ثالث في أوقات الذروة لضمان شحن طلبك في الوقت المناسب.

نسمح لك باختيار الوقت الأكثر ملاءمة للتسليم الخاص بك ، في أي يوم ، وأي وقت وفقا لمنطقتك الجغرافية .

يمكنك الحصول على إشتراك لتوصيل طلباتك للمنتجاتك المفضلة التي تختارها بشكل منتظم (يومي أو أسبوعي أو شهري).

يجب طلب الطلبات قبل أربع ساعات على الأقل من الموعد المحدد للتسليم في نفس اليوم ، مع الأخذ في الاعتبار الوقت النهائي 0:00 مساء وساعات عمل telefonati. قد تحتاج بعض البضائع إلى مزيد من الوقت للمعالجة ، حيث يستغرق التسليم يوما أو عدة أيام ، اعتمادا على طبيعة العنصر.

في حالة الطلبات العاجلة ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

سنطلب توقيعك على نسخة من الفاتورة لتأكيد استلام البضائع. سنقوم بتسليم الطلب إلى العنوان المسجل ونعتبر توقيع أي شخص على العنوان بمثابة إيصال للطلب.

إذا لم يكن هناك أحد في العنوان المسجل لاستلام طلبك ، فسنطلب منك الاتصال بخدمة العملاء لدينا للاتفاق على وقت تسليم آخر. الشركة غير قادرة على محاولة التسليم أكثر من مرتين. الشركة ليست مسؤولة عن أي طلب يتجاوز 00 يوم من محاولة التسليم الأولى.

رسوم التوصيل هي 1 د.ك لكل طلب.

يمكنك توفير هذا المبلغ باستخدام طريقة دفع مختلفة

جدول التسليم

نقوم بمعالجة وشحن جميع طلباتنا 1-2 أيام.

معلومات مهمة عن التوصيل:

التوقيع مطلوب عند استلام الشحنة.

نحن نؤمن جميع الطرود العابرة من sssports.com إلى عنوان التسليم ضد السرقة والأضرار العرضية. بمجرد توقيع الحزمة ، لم يعد مؤمنا عليها من قبل تليفوناتي.

يجب استخدام أوقات التسليم المقدرة كدليل فقط والاستقالة من تاريخ الإرسال. تليفوناتي ليست مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن عمليات التخليص الجمركي.

تحتفظ Telefonati بالحق في إضافة رسوم إضافية إلى تسليم الشحن إذا كان موقعك في منطقة نائية.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو استرداده ، فيرجى التوجه إلى صفحة الاتصال الخاصة بنا واتباع الخطوات لتقديم طلب.

يرجى ملاحظة أنه إذا تم شحن طلبك بالفعل وتريد إلغاءه ، فستحتاج إلى استلامه أولا ثم اتباع عملية الإرجاع.

تذكير: لطلب الإرجاع والاسترداد ، سيدفع المشتري 1 دينار كويتي لطلب التسليم للإرجاع والاسترداد. بالنسبة لاسترداد Knet ، سيستغرق ذلك 24 ساعة للتحقق من صحة الدفع قبل أن تتلقى المبلغ المسترد.

الأسترجاع

١. **يجوز للعميل استبدال المنتج أو استرداد النقود**
وفقًا للشروط المعلنة من وزارة التجارة وخلال **١٤ يومًا** من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج:
- داخل الكرتون وغير مفتوح نهائيًا.
- على نفس حالته وقت الشراء.
- مع كامل الإكسسوارات.
*(حسب قرار وزارة التجارة رقم ٢٠١٤/٣٩).*

٢. **المنتجات الرقمية**
مثل: بطاقات آي تيونز، وجوجل بلاي، وشبكة البلايستيشن، وبطاقات الهدايا، ومنتجات أخرى **لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.**

٣. **تغطي شركة تليفوناتي برنامج الكفالة**
على المنتجات حسب المدة المقررة من الوكيل والمذكورة بالفاتورة لكل منتج.

٤. **لا تغطي أي كفالة**
الإصلاحات الناتجة عن:
- الإهمال وسوء الاستعمال.
- سوء الاستخدام أو سوء التركيب.
- الكسر أو انسكاب السوائل.
- الإصلاحات الأخرى التي يتم تنفيذها خارج مركز الخدمة المعتمد للعلامة التجارية للمنتجات.

٥. **لا تغطي الكفالة**
محتوى وبرمجيات الأجهزة.

٦. **كفالة المنتج**
يشترط الاحتفاظ بالكرتون للتأكد من السيريال نمبر الخاص بالمنتج.